Garantie Produse
Toate produsele comercializate de Ena Training sunt originale, importate direct de la Micerium S.p.A., Italia, si beneficiaza de garantia producatorului.
100% Produse Originale
Ena Training este distribuitor autorizat Micerium S.p.A. in Romania din 2013. Fiecare produs comercializat pe platforma noastra este original, importat direct de la producator, si poarta marcaj CE conform legislatiei europene privind dispozitivele medicale.
Termene de Garantie
Echipamente
2 Ani Garantie
de la data livrarii
- Lampi de fotopolimerizare LED
- Incalzitoare compozit (Ena Heat)
- Piaskarki / echipamente de sablare (AquaCare)
- Boxuri de polimerizare (LaborLux)
- Alte echipamente electronice si mecanice
Consumabile
Conform Valabilitate
garantate pana la data de expirare
- Compozite (Enamel Plus HRi, Bio Function, HFO, Flow)
- Sisteme adezive (Ena Bond)
- Cimenturi (Ena Cem)
- Materiale de lustruire (Enamel Shiny)
- Toate celelalte consumabile si materiale auxiliare
Termen valabilitate standard: 3 ani de la fabricare. Toate produsele livrate au minimum 12 luni de valabilitate ramasa.
Ce Acopera si Ce Nu Acopera Garantia
Garantia Acopera
- Defecte de fabricatie ale materialelor
- Defecte de functionare ale echipamentelor in conditii normale de utilizare
- Neconformitatea produsului cu specificatiile tehnice declarate
- Produse deteriorate in timpul transportului (raportate in 48h)
- Produse livrate gresit (alt produs decat cel comandat)
- Produse livrate cu termen de valabilitate insuficient (sub 12 luni)
Garantia Nu Acopera
- Deteriorari cauzate de utilizarea necorespunzatoare
- Nerespectarea instructiunilor producatorului (IFU)
- Depozitarea in conditii neadecvate (in afara intervalului 2-28°C)
- Modificari neautorizate ale produselor sau echipamentelor
- Uzura normala a echipamentelor
- Deteriorari cauzate de fluctuatii de tensiune sau conectare necorespunzatoare
- Consumabile utilizate dupa data de expirare
Depozitarea Corecta — Conditie pentru Garantie
Pentru a beneficia de garantia integrala a produselor Micerium, este esential sa respectati conditiile de depozitare indicate de producator:
Cum Soliciti Garantia
Documenteaza Problema
Fotografiaza produsul defect, ambalajul si eticheta cu lotul. Noteaza problema observata cat mai detaliat.
Contacteaza-ne
Trimite un email la enatraining.office@gmail.com cu: nr. comanda, fotografii, descrierea problemei. Raspundem in 1-2 zile lucratoare.
Solutionare
Dupa analiza, vom oferi solutia corespunzatoare: inlocuirea produsului, repararea echipamentului sau restituirea contravalorii. Costul transportului este suportat integral de Ena Training.
Intrebari Frecvente
Contacteaza-ne la enatraining.office@gmail.com cu descrierea problemei si fotografii. Vom organiza preluarea echipamentului, repararea sau inlocuirea. Pe durata reparatiei, in functie de disponibilitate, putem oferi un echipament de inlocuire temporar.
Da. Compozitele si consumabilele Micerium au un termen de valabilitate de 3 ani de la data fabricarii, indicat pe ambalaj. Toate produsele livrate de Ena Training au minimum 12 luni de valabilitate ramasa la momentul expedierii.
Garantia producatorului se aplica doar daca produsele au fost depozitate conform specificatiilor (2-28°C, ferit de lumina). Deteriorarile cauzate de depozitarea necorespunzatoare nu sunt acoperite de garantie.